Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern. Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, sollte der Artikel ungetragen und ungenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und der Kauf durch deinen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis belegt werden.
Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung musst du selber zahlen. Wir stellen auch kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Du kannst deine Rückgabe entweder per E-Mail an shop@cjb.de anfordern oder bequem über dein Kundenkonto einleiten. Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anforderung können nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter shop@cjb.de.
Schäden und fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns sofort unter shop@cjb.de, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.
Umtausch
Der einfachste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels. Nach Genehmigung kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-Tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier trägst du als Kunde die Kosten der Rücksendung. Die Bedingungen zum Zustand der Ware und zum Nachweis gelten wie oben beschrieben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@cjb.de.