Versand
1. Bearbeitungszeiten
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bearbeiten wir diese innerhalb von sieben Werktagen. Der Versand erfolgt in der Regel einmal pro Woche, voraussichtlich immer dienstags.
Bitte beachte, dass sich die genaue Bearbeitungszeit je nach Zeitpunkt deiner Bestellung leicht unterscheiden kann. Geht deine Bestellung nach dem wöchentlichen Versandtag bei uns ein, wird diese in der darauffolgenden Woche verschickt.
Wir geben natürlich unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.
2. Versandart und Lieferzeit
Wir bieten ausschließlich Standardversand an. Der Versand deiner Bestellung erfolgt über DHL und Hermes.
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 2–3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen – zum Beispiel bei hoher Auslastung des Versanddienstleisters – zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.
3. Abholung vor Ort
Du kannst deine Bestellung auch vor Ort abholen. Die reguläre Abholung ist dienstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr möglich. Nach vorheriger Absprache ist gegebenenfalls auch ein anderer Abholzeitpunkt möglich. Bitte bring zur Abholung einen Nachweis deiner Bestellung (z. B. die Bestellbestätigung) mit.
Die Abholung erfolgt in unser Geschäftsstelle:
Waldstraße 1, 90617 Puschendorf
4. Versandkosten
Für den Versand deiner Bestellung nutzen wir unterschiedliche Versandoptionen. Die Versandkosten richten sich hierbei nach der Größe deiner Bestellung:
Kleine Sendungen (z.B. ein T-Shirt): 6 €
Pakete (z.B. mehrere T-Shirts und Pullover): 12 €
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen und sehen, wann deine Bestellung voraussichtlich bei dir ankommt. So kannst du die Zustellung besser planen und deine Bestellung persönlich entgegennehmen.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dein Anliegen.
Am besten meldest du dich mit deiner Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Problems bei uns unter shop.cjb.de. Bei beschädigten Artikeln kann es zudem hilfreich sein, wenn du Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung mitsendest. Wir kümmern uns dann darum, dein Anliegen schnell zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.